Sua conta, otimizada
Aqui você encontra orientação prática: seja para resolver algo que não está funcionando, ou para aproveitar melhor a configuração da sua conta Payoneer. Responda 4 perguntas e sugerimos o melhor caminho conforme a sua resposta.
Obrigado! Já recebemos suas informações. Logo abaixo você encontra conteúdo pensado para o seu tipo de negócio – comece por aí. Se a sua conta movimenta mais de US$10k/mês, nosso time comercial entrará em contato em breve.
Seu volume define por onde começar
Nem todas as contas têm as mesmas prioridades. Conforme o quanto você movimenta por mês, há coisas que convém resolver primeiro.
ATÉ USD 10K /MÊS
Organizar bem o fluxo de recebimento tem mais impacto do que parece. Contas para receber, método de saque e verificação — se isso estiver em ordem, todo o resto flui.
→ Comece por aqui
USD 10K–50K /MÊS
Nesse volume, vale revisar como o seu setup está estruturado — pequenos ajustes podem fazer uma diferença real.
USD 50K+ /MÊS
Aqui você já está gerenciando operações, não só recebendo. Um especialista pode te ajudar a estruturar corredores, fluxos e controles conforme a sua escala.
OTIMIZE SUA CONFIGURAÇÃO
As configurações que mais impactam — para qualquer tipo de negócio
Antes de ir ao específico do seu perfil, há quatro áreas que afetam todos. Vale a pena tê-las em ordem.
Conta certa por moeda
Cada moeda tem seus próprios dados. Se você usa dados genéricos ou desatualizados, os pagamentos atrasam — ou não chegam. É o primeiro lugar a verificar.
→ Revise sua configuração de recebimento
Evite converter automaticamente a cada recebimento
Converter no momento do recebimento pode gerar mais custos. Você pode manter o saldo na moeda original e convertê-lo quando fizer um pagamento ou saque (conforme condições de mercado) — é isso que faz a diferença.
→ Como gerenciar seus saldos por moeda
Nome na Payoneer = nome no seu banco
Diferenças no nome são uma causa frequente de saques bloqueados. Se houver alguma diferença — mesmo pequena — o banco pode rejeitar. Confira antes do próximo saque.
→ Revise seus dados de saque
Suporte vs. Comercial: não é a mesma coisa
O suporte ao cliente resolve tudo relacionado à mecânica do pagamento. O time comercial cuida de preços, limites e configuração. Ir ao lugar certo desde o início poupa tempo.
→ Falar com o suporte
O que funciona para o seu tipo de negócio
Nem todos os negócios têm os mesmos desafios. Aqui vão os que se aplicam ao seu. Selecione seu perfil — ou veja os três se você se encaixa em mais de um.
Saque seus dólares para a sua moeda local
Escolha quando sacar seus rendimentos para as despesas do dia a dia. Simule antes de confirmar o saque.
Podem ser aplicadas tarifas. Ver Tarifas.
Pague suas ferramentas de trabalho em USD a 0%*
De plataformas a viagens ou aplicativos em dólar, pague suas despesas comerciais direto com o seu cartão em USD (podem ser aplicadas tarifas, câmbio e comissões conforme uso e país).
Seu saldo sob controle
Em breve: poderá receber, manter, converter e enviar stablecoins, sujeito a disponibilidade por país, aprovação e riscos de mercado.
A Payoneer não provê serviços de ativos digitais.
Precisa pagar sua equipe antes de fechar o mês?
Empresas que separam o fluxo de saída do de entrada operam com mais previsibilidade — e menos stress operacional. Se quiser explorar opções para manter sua operação rodando independente do ciclo de recebimento:
Receba em reais diretamente com PIX
Cobrar localmente pode otimizar seus fluxos internacionais e reduzir custos de câmbio e operacionais.*
*O tratamento tributário depende da sua estrutura empresarial e das regulamentações vigentes. Consulte seu contador.
Solicite um cartão virtual por plataforma de publicidade
Peça múltiplos cartões virtuais para pagar seus anúncios diretamente em USD no Google, Meta, TikTok — a 0%*.
Pague sua rede de publishers e sub-afiliados — em lote
Se você trabalha com uma rede de parceiros, produtores de conteúdo ou sub-afiliados, a Payoneer permite processar até 1000 pagamentos de uma só vez. Menos operação manual, mais escala.
Disponível para empresas elegíveis após ativação e aprovação.
Seu ciclo de recebimento não precisa ditar seu ciclo de investimento
Agências e afiliados que separam bem o fluxo de entrada do fluxo de gasto em mídia operam com mais controle — e menos exposição a variação cambial desnecessária. Se quiser explorar opções para otimizar sua liquidez operacional:
Mais formas de receber, menos atrito
Ao compartilhar seu link de pagamento, seu cliente recebe a solicitação e paga como preferir — transferência, cartão de crédito e mais — e tudo cai na mesma conta Payoneer. E se não pagarem no prazo, enviamos lembretes automáticos.
Tudo o que você pode fazer com seu saldo
Saque para o seu banco local à taxa de câmbio do momento — ou fixe uma taxa que te convenha para sacar quando estiver pronto. Emita múltiplos cartões em USD a 0%* para pagar suas plataformas e serviços, ou emita um cartão físico para viagens e saques em caixas eletrônicos. Você também pode fazer transferências para contas bancárias no mundo inteiro, inclusive para o seu próprio nome.
Sua conta sem documentos pendentes é o seu melhor seguro
O Centro de Verificação é a primeira coisa a manter em ordem. Um documento vencido pode pausar um pagamento no pior momento — verificar que não há nada pendente leva menos de um minuto.
Receba como local de qualquer plataforma ou cliente global
Adicione suas Contas para receber transferências no Upwork, Fiverr, Airbnb, eBay ou envie os detalhes bancários aos seus clientes. Mais de 20 moedas disponíveis para receber como local.
ALGO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO
Verifique isso antes de abrir um chamado
Muitos problemas frequentes têm solução sem passar pelo suporte. Aqui vão os mais comuns.
O pagamento atrasou ou não chegou
Às vezes o atraso não vem do pagador, mas de um detalhe fácil de corrigir: a moeda não coincide, a conta para receber transferências não está bem configurada, ou há algum documento pendente no Centro de Verificação. Vale conferir antes de qualquer outra coisa.
→ Revise sua conta para receber transferências
Pediram verificação ou documentos
Documentos vencidos ou informações de atividade incompletas pausam pagamentos automaticamente. Você pode atualizar pela sua conta, sem precisar contatar o suporte.
→ Revisar Centro de Verificação
→ Comprovante de residência
O saque foi recusado
Quase sempre é uma inconsistência de nome entre a Payoneer e o seu banco, ou um corredor não suportado. Confirme que os dados bancários cadastrados estão atualizados e coincidem exatamente.
→ Verifique os requisitos de saque
Não sabe por onde começar?
Nosso suporte atende tudo relacionado à mecânica do pagamento — atrasos, verificação, saques. O time comercial cuida de preços, limites e mudanças de configuração. Ir ao time certo desde o início economiza tempo.
→ Falar com o suporte
Aviso legal
Nada do que está aqui deve ser interpretado como uma solicitação ou convite da Payoneer Inc. ou de suas afiliadas a pessoas fora das jurisdições onde atua ou está licenciada, para utilizar os serviços de pagamento fornecidos pela Payoneer Inc. ou suas afiliadas, salvo quando permitido pelas leis aplicáveis. A disponibilidade de produtos/serviços está sujeita à elegibilidade do cliente. Nem todos os produtos/serviços estão disponíveis em todas as jurisdições nem da mesma forma. Dependendo da sua elegibilidade, você poderá ter acesso ao Corporate Purchasing Mastercard, emitido pelo First Century Bank, N.A., sob licença da Mastercard® e disponibilizado pela Payoneer Inc., ou ao Payoneer Business Premium Debit Mastercard®, emitido na Irlanda pela Payoneer Europe Limited sob licença da Mastercard.
Stablecoins / ativos digitais:
Os serviços com stablecoins ainda não estão disponíveis. A disponibilidade de todos os produtos e serviços depende da elegibilidade e pode variar conforme o mercado. Nem todos os produtos são oferecidos em todas as jurisdições ou da mesma forma, e o acesso a esta página ou a outras informações em páginas globais da Payoneer não garante a disponibilidade de produtos ou serviços na sua jurisdição local. Nada neste conteúdo deve ser interpretado como uma solicitação em jurisdições onde a Payoneer Inc. ou suas afiliadas não estejam autorizadas a prestar serviços de pagamento, salvo quando permitido por lei.
Consentimento de marketing e privacidade:
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